烟台移动宽带用户自助排障图文教程

宅在家里看新闻听消息，突然发现，上网卡顿，网络断开了？小编这里提供一份宽带线上自助排障秘籍，助您快速解决网络问题！

无法上网怎么办？

1、检查是否欠费

检查宽带绑定的手机是否欠费或刚刚欠过费，如是的话，交完费之后，把光猫、路由器断电重启动。

2、检查光猫

?如果光猫闪红灯，请插紧进户光纤头。

?如果光猫没有亮红灯，说你光纤线路正常，可以试着重启。

3、检查路由器

?确认路由器指示灯正常，若路由器出现问题可关闭后等待几分钟进行重启。

?如果是刚买回来的路由器，不懂得如何设置，戳下方二维码，大部分型号设置指南都有，根据你家的情况选择即可！

4、检查电脑软件

?网络助手类软件：使用其进行网络故障诊断，按结果进行修复！

?重置电脑网络防火墙：打开“控制面板”—“s防火墙”点击“还原默认设置”进行重置；

?网卡驱动损坏：重装网卡驱动，到官网上下载对应电脑型号的网卡驱动，双击安装。

5、大招

把所有线的两端都插紧，所有设备都断电几秒钟，再接通电源，90%的故障都能好。

无线路由器配置指南

网速慢、卡怎么办？

1、如果是部分网页/App的网速慢

那可能只是该网页或者App的服务器问题，或者过多人数使用导致服务器不稳定，错峰再登录即可。

2、如果只是你的手机/电脑网速慢

?手机慢：如果发现家人手机网速都很快，只有自己慢的情况，就要清一下手机的缓存，腾挪空间才能更快哦！

?电脑慢：打开的网页上浏览器的工具→Internet选项→常规，点击删除cooking、删除文件、清除历史记录；以上操作完毕后，重启电脑。

电视无信号怎么办？

1、首先看机顶盒是否亮绿灯开机。

若未解决，继续排查。

2、再看机顶盒是否连接好HDMI或AV信号线

3、如果都没问题，就是电视的视频源没有切换正确

请找到电视机的遥控器，在上面找到“视频源”、“TV/AV”、“信号源”、“HDMI”等字样的按键，其中必有一个能让你看到图像。

4、常见错误代码如下，可对号入座

（1）错误代码10000/10010： 机顶盒获取不到ip地址；

?处理指引: 确认机顶盒是否有线方式接到光猫的电视口，确认无线WIFI是否关闭。确认光猫连接情况，重启光猫和机顶盒；

（2）错误代码:54001:版权问题，去首页看看别的；

5、如果都没问题，尝试大招→重启所有设备

小手一挥，故障就飞

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本篇排障攻略，以备不时之需！

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