腾达路由器没有网络如何办？

问：我的腾达路由器没有网络，要如何设置才可以上网？

答：当你的腾达路由器没有网络时，请检查你的宽带是否正常、路由器中相关配置是否正确，下面详细介绍。

一. 宽带问题

温馨提示：

如果原来旧路由器可以上网，换上腾达路由器并设置后不能上网，这种情况是路由器中设置不正确导致的，请忽略这部分的内容，从第二部分内容开始排查。

排查方法：

1. 查看光猫上指示灯的状态，如果LOS或者光信号指示灯状态是 红色闪烁。可以把光猫断电重启，然后继续观察指示灯状态，如果仍然红色闪烁，你自己是不能解决这个问题的，请联系运营商进行故障申报。

2. 拨打运营商客服电话，查询宽带是否欠费. 是否有线路故障。

3. 如果家里有电脑，可以拆除路由器，让电脑直接与光猫进行连接，然后电脑中使用“宽带连接”来尝试上网。 如果电脑无法上网，可能是宽带有问题，可以联系运营商进行故障申报。

PS：如果不清楚电脑中如何用宽带连接上网，可以阅读下面的文章，查看具体的操作不走。

电脑如何用宽带连接拨号上网？

二. 设置问题

1. 检查你的腾达路由器、光猫(入户宽带网线)、电脑 之间的连接是否正确，正确的连接方法是：

从光猫上接出来的网线或者入户的宽带网线，应该连接到腾达路由器的WAN口；你家里的电脑，应该用网线连接到腾达路由器中任意一个LAN口。

重要提示：

（1）请确保网线已经连接牢固，如果网线松动了，也会导致你的腾达路由器连不上网。

（2）如果网线坏掉了，也会造成路由器无法上网；所以，用来连接的网线，一定要是可以正常使用的。

2. 检查腾达路由器中的 联网方式/连接类型 设置是否正确。请登录到腾达路由器的设置界面，然后打开 外网设置 ，打开后可以看到 联网方式 设置功能。

设置原则：

（1）开通宽带业务时，运营商提供了 宽带账号、宽带密码(上网账号、上网密码)，那么腾达路由器中的上网方式，应该选择：宽带拨号 ，如下图所示。

（2）开通宽带业务后，运营商未提供任何上网的参数信息，那么腾达中的上网方式，就应该选择：动态IP，如下图所示。

（3）开通宽带业务后，运营商提供了一个IP地址、子网掩码、 默认网关.、以及2个DNS服务器地址；那么腾达中的上网方式应该选择：静态IP。

3. 当腾达路由器的 联网方式 设置成：宽带拨号 时，需要在页面中填写：宽带账号和宽带密码，请确保你所填写的宽带账号和密码是正确的，如果填写错误就会导致不能上网。

温馨提示：

如果不清楚宽带账号和密码是多少，可以拨打运营商的客服电话，联系人工客服查询 宽带账号、 宽带密码。

4. 有些地方的宽带运营商会限制用户使用路由器上网，只能一台电脑连接宽带上网。这种情况下，正常设置腾达路由器后是连不上网。需要打开 系统设置 > WAN口参数，然后设置克隆MAC地址，如下图所示。

四. 路由器问题

虽然路由器自身出现问题的几率很小，但是不能排查这个因素。如果前面的方法都尝试了，仍然连不上网，你应该考虑是不是你的腾达路由器有问题，解决办法：

1. 拔掉腾达路由器的电源，等待5分钟，再把电源接通，然后测试是否可以上网？

2. 把你的腾达路由器恢复出厂设置，然后重新设置一次，设置后看一下能不能上网？

3. 如果家里有其他的路由器，可以换其他路由器来设置上网，如果其它路由器可以上网，可以证明是你的腾达路由器坏掉了，请联系厂家进行售后处理。

请注意，如果更换其它路由器后也不能上网，这可能是宽带故障或者设置上的问题，请进行排查。

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